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HAHOW 線上課程 先聽懂 再開口 - 小虎老師的化解衝突溝通課 講師:羅鈞鴻 小虎老師(Hahow 線上教師) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)

內容說明:
課程介紹
這堂課的核心精神，在於培養對自己與他人的情緒敏感度，察覺溝通過程中彼此的內在需求，更快找到共識，減少衝突和精神的損耗，創造有溫度的對話。課程中，不僅提供溝通的工具、觀念，更包含場景應用、故事案例，讓學習者可以更輕鬆的將所學融會貫通，並運用在生活中。

學習目標
- 知道如何改變溝通方式，來使溝通更順暢
- 學會用讓他人容易接受的方式，來表達自己的感受與需求
- 培養察覺自己情緒變化的敏感度，在負面情緒中覺察與轉念，停止情緒化的溝通
- 學會不傷和氣地拒絕他人

所學知識
有小學程度就可以囉！（ABC、基本單字及文法）

所需工具
- 任何可以瀏覽網頁的裝置就可以上課（電腦、筆電、手機、平板等）
- 嘴巴、舌頭、笑容 筆記本
- 任何可以錄音的工具（例如：手機 APP 錄製音檔）
（備註：錄音的工具為非必要，但是因為這門課程是口說課，建議大家可以多加利用「錄音」功能來紀錄自己講英文的腔調與發音，以便有效追蹤學習進度與成效喔！）

哪些人適合這堂課？
- 希望能培養快速轉換溝通模式的能力，來應對大量不同性格的人，如客服、銷售業務
- 想要成為團體的領導者，或是管理階級，並且希望以聆聽、理解來建立關係的人
- 生活中常因人際關係的衝突感到挫折的人，或是容易受他人的影響，拒絕不了別人的人

講師介紹
嗨，你好，我是羅鈞鴻，學生們都叫我小虎老師，我是一名聲音教練，同時也是溝通表達培訓師。教學 12 年來，我陪伴了超過 6 萬名學員，找尋更好、更適合自己的表達與溝通方式。我相信每個人天生就有足夠的資源，不僅可以發出美妙動人的聲音，也有能力成就許多美好的事情。因此，我期許自己可以透過聲音，陪伴每個人更好地「成為自己」。
課程內容:
001_前言_人與人之間的三道牆.mp4
002_認識語言與非語言.mp4
003_先聽懂，再開口（聽出說話的深層期待）.mp4
004_讓聲音附上邀請函（增加回應的聲音技巧）.mp4
005_讓有態度的聲音變成你的日常習慣.mp4
006_增加聆聽專注力的公式.mp4
007_提高連結的方法_第一印象、聽眾為王、強化意圖、故事共鳴.mp4
008_降低消耗的方法_多元感官、降低難度、分段表達、適當留白.mp4
009_降低消耗的說話節奏練習.mp4
010_常見的三種表達焦慮.mp4
011_建立安全感_要在人群面前自在說話，先從熟悉環境開始.mp4
012_找到目標感_想去到更遠的地方，先成為自己的支柱.mp4
013_表達認同感_聽者不在狀況內，先請你貼近他的心.mp4
014_凝聚共識，讓別人願意協助.mp4
015_溝通的慣性_衝突來自彼此都期待對方的配合.mp4
016_識人加速器_3招辨認說話對象的溝通偏好.mp4
017_職場必學的主張表達法（重視結果與合理性的溝通技巧）.mp4
018_維護安全感的說服原則（對思想固執的人進行說服）.mp4
019_讓你的話語更有畫面感（為需要刺激的人增加行動力）.mp4
020_衝突的徵兆－在情緒爆發前做好準備！.mp4
021_外在的衝突１－遇到情緒激動的人，怎麼應對？.mp4
022_外在的衝突２－更多應對激動情緒的案例.mp4
023_隱形的衝突１－不激動的情緒也要好好處理！.mp4
024_隱形的衝突２－發現潛在的負面情緒！.mp4
025_內在對話第一步_自我同理.mp4
026_練習自我溝通的5個步驟.mp4
027_用正向語言表達真實感受.mp4
028_轉念技巧實戰演練_讓情緒有出口.mp4
029_轉念技巧實戰演練_讓觀點有彈性.mp4
030_難以拒絕他人的真正原因.mp4
031_「正面說不」的表達架構.mp4
032_「好」_找到你的優先順序.mp4
033_「不」_累積你說不的力量.mp4
034_「好嗎」_保持彈性，用尊重拉近關係.mp4



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